开始使用工单系统本页总览工单系统 RelayX 内置工单系统，用于用户与管理员之间的沟通。 信息工单系统需要商业授权才能使用。 创建工单 点击侧边栏的「工单」 点击「新建工单」按钮 填写工单标题和内容描述 提交工单 工单状态 工单有以下状态： 开启中：工单已创建，等待处理或正在沟通中 已关闭：工单已解决或关闭 回复工单 在工单详情页面可以查看完整的沟通记录，并添加新的回复。管理员和用户都可以在工单中回复。 关闭工单 问题解决后，用户或管理员都可以关闭工单。如果需要重新讨论，可以重新打开已关闭的工单。